AI noticeประกาศเรื่อง AI
What is AI in JaiTalk, what you are told, and where it can go wrong.อะไรใน JaiTalk ที่เป็น AI คุณได้รับแจ้งอะไร และ AI อาจพลาดตรงไหน
Version 2, in force from 13 October 2026ฉบับที่ 2 มีผลตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม 2569
In short
- JaiTalk uses AI to recognise speech, translate it, and read the translation aloud. In a call you hear the other person's own voice, plus an AI voice reading the translation.
- Translations can be wrong. You can always see the original words. Do not rely on JaiTalk for medical, legal, financial, safety or emergency matters.
- "Try an AI call" is a practice video call with an AI character. You are told it is an AI, and an "AI" badge stays on screen.
- No AI decides anything about your account, and your conversations are not used to train AI.
- Report bad translations with the Report button.
Where AI is used
| What | Provider |
|---|---|
| Speech recognition in calls | Microsoft Azure |
| Translation of messages and speech | Google's Gemma 4 model, run by Amazon Bedrock (AWS) in Frankfurt |
| AI voice reading the translation | Microsoft Azure |
| The AI practice call character's replies and voice | Amazon Bedrock, Microsoft Azure |
Calls are delivered by LiveKit. The practice call character is the only AI you can talk to, and you cannot message it. A person, never AI, makes moderation decisions. No voice cloning, voiceprints or emotion detection.
What you are told
- Before your first call, each person sees a notice: the call is translated by AI, who the providers are, that no audio or video is recorded, and that the text of what you both say is saved in the chat. You tap Continue.
- During a call, an "AI translation" tag stays on screen.
- In the chat, tap a translated message to see the original, or switch on "Show original text" in settings.
Limits of AI translation
AI can mishear (especially with noise or accents), mistranslate, and miss tone, jokes, names and politeness. Check anything important with the other person, or use a qualified interpreter.
Report a bad translation
Press and hold the message, or use Report on the call summary, and choose "Offensive or harmful AI translation". Or email patryk@btlabs.co.uk. A person reviews it within our 7-day target. See Complaints and reporting.
The AI practice call
A short video call with an AI-generated character, translated live like any call. It speaks your other language, which you can switch before the call.
- Before the call you see "You're talking to an AI, not a real person." An "AI" badge stays on the character throughout.
- It is built never to claim to be human, and says it is an AI if asked. It remembers nothing from earlier calls.
- No sexual or romantic role-play, no requests for money or contact details, and no medical, legal or financial advice. It can say wrong things.
- If you mention suicide or self-harm, it gives crisis lines and drops the topic: Samaritans 116 123 (UK), 988 (US), 1323 (Thailand). In an emergency, call your local emergency number.
- Free plan: up to 3 minutes per call, one call in any rolling 24 hours, ended by our server at the limit. Paid plans may include more.
- The transcript is deleted when the call ends, and no audio or video is recorded. A record that the call happened (when, how long, which language) is kept 90 days to enforce the limit and prevent abuse.
EU AI Act
Article 50 of the EU AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) has applied since 2 August 2026.
- Talking to an AI (Article 50(1)): the practice call says so before it starts and shows the "AI" badge throughout.
- AI-generated people (Article 50(4)): the character is not a real person. Any picture or video of it that we show elsewhere is labelled "AI-generated".
- Machine-readable marking (Article 50(2)): the Commission's guidelines exempt text translation and transcription but leave synthetic speech open. Marking the AI voice and the character is under review; until we decide and update this page, we rely on the notices above.
Your data: see the Privacy Notice and Subprocessors.
สรุปสั้นๆ
- JaiTalk ใช้ AI รู้จำเสียงพูด แปล และอ่านคำแปลออกเสียง ในการโทร คุณจะได้ยินเสียงจริงของอีกฝ่าย พร้อมเสียง AI ที่อ่านคำแปล
- คำแปลอาจผิดได้ คุณดูคำต้นฉบับได้เสมอ อย่าพึ่ง JaiTalk ในเรื่องการแพทย์ กฎหมาย การเงิน ความปลอดภัย หรือเหตุฉุกเฉิน
- "ลองวิดีโอคอลกับ AI" คือวิดีโอคอลฝึกกับตัวละคร AI คุณจะได้รับแจ้งว่าเป็น AI และมีป้าย "AI" บนจอตลอด
- ไม่มี AI ตัดสินเรื่องบัญชีของคุณ และบทสนทนาของคุณไม่ถูกใช้ฝึก AI
- รายงานคำแปลที่ไม่ดีได้ด้วยปุ่มรายงาน
AI ใช้ทำอะไรบ้าง
| งาน | ผู้ให้บริการ |
|---|---|
| รู้จำเสียงพูดในการโทร | Microsoft Azure |
| แปลข้อความและเสียงพูด | โมเดล Gemma 4 ของ Google ที่ Amazon Bedrock (AWS) ให้บริการในแฟรงก์เฟิร์ต |
| เสียง AI ที่อ่านคำแปล | Microsoft Azure |
| คำตอบและเสียงของตัวละครในการโทรฝึกกับ AI | Amazon Bedrock, Microsoft Azure |
การโทรส่งผ่าน LiveKit ตัวละครในการโทรฝึกเป็น AI ตัวเดียวที่คุณคุยด้วยได้ และส่งข้อความหาไม่ได้ คำตัดสินด้านการดูแลเนื้อหาทำโดยคน ไม่ใช่ AI ไม่มีการโคลนเสียง ลายเสียง หรือการตรวจจับอารมณ์
สิ่งที่คุณจะได้รับแจ้ง
- ก่อนการโทรครั้งแรก แต่ละคนจะเห็นประกาศว่าการโทรแปลโดย AI ผู้ให้บริการคือใคร ไม่มีการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ และข้อความของสิ่งที่ทั้งสองคนพูดจะถูกบันทึกไว้ในแชต แล้วแตะดำเนินการต่อ
- ระหว่างการโทร ป้าย "แปลโดย AI" จะอยู่บนจอตลอด
- ในแชต แตะข้อความที่แปลเพื่อดูต้นฉบับ หรือเปิด "แสดงข้อความต้นฉบับ" ในการตั้งค่า
ข้อจำกัดของการแปลด้วย AI
AI อาจได้ยินผิด (โดยเฉพาะเมื่อมีเสียงรบกวนหรือสำเนียง) แปลผิด และพลาดน้ำเสียง มุก ชื่อ และความสุภาพ เรื่องสำคัญควรตรวจสอบกับอีกฝ่าย หรือใช้ล่ามที่มีคุณสมบัติ
รายงานคำแปลที่ไม่ดี
กดค้างที่ข้อความ หรือแตะรายงานในสรุปการโทร แล้วเลือก "คำแปลจาก AI ที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย" หรือส่งอีเมลถึง patryk@btlabs.co.uk คนจะพิจารณาภายในเป้าหมาย 7 วัน ดูการร้องเรียนและการรายงาน
การโทรฝึกกับ AI
วิดีโอคอลสั้นๆ กับตัวละครที่สร้างโดย AI ซึ่งแปลสดเหมือนการโทรทั่วไป ตัวละครพูดอีกภาษาหนึ่งของคุณ ซึ่งเปลี่ยนได้ก่อนเริ่มสาย
- ก่อนเริ่มสายคุณจะเห็น "คุณกำลังคุยกับ AI ไม่ใช่คนจริง" และมีป้าย "AI" บนตัวละครตลอดการโทร
- ตัวละครถูกออกแบบให้ไม่อ้างว่าเป็นมนุษย์ และจะบอกว่าเป็น AI ถ้าคุณถาม ตัวละครจำอะไรจากการโทรครั้งก่อนไม่ได้
- ไม่สวมบทบาททางเพศหรือเชิงโรแมนติก ไม่ขอเงินหรือช่องทางติดต่อ และไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน ตัวละครอาจพูดผิดได้
- ถ้าคุณพูดถึงการฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเอง ตัวละครจะให้เบอร์สายด่วนและไม่คุยเรื่องนั้นต่อ: กรมสุขภาพจิต 1323 (ไทย) Samaritans 116 123 (สหราชอาณาจักร) 988 (สหรัฐอเมริกา) ในเหตุฉุกเฉิน ให้โทรเบอร์ฉุกเฉินในพื้นที่
- แผนฟรี: ครั้งละไม่เกิน 3 นาที หนึ่งครั้งในทุกช่วง 24 ชั่วโมง เซิร์ฟเวอร์ตัดสายเมื่อครบเวลา แผนแบบชำระเงินอาจให้มากกว่านี้
- ข้อความถอดเสียงถูกลบเมื่อจบสาย และไม่มีการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ เราเก็บบันทึกว่ามีการโทร (เมื่อไร นานเท่าไร ภาษาใด) 90 วัน เพื่อบังคับขีดจำกัดและป้องกันการใช้ในทางที่ผิด
EU AI Act
มาตรา 50 ของ EU AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) มีผลใช้บังคับตั้งแต่ 2 สิงหาคม 2569
- การคุยกับ AI (มาตรา 50(1)): การโทรฝึกแจ้งก่อนเริ่ม และแสดงป้าย "AI" ตลอด
- บุคคลที่สร้างโดย AI (มาตรา 50(4)): ตัวละครไม่ใช่คนจริง ภาพหรือวิดีโอของตัวละครที่เราแสดงในที่อื่นจะมีป้ายว่า "สร้างโดย AI"
- เครื่องหมายที่เครื่องอ่านได้ (มาตรา 50(2)): แนวทางของคณะกรรมาธิการยุโรปยกเว้นการแปลข้อความและการถอดเสียง แต่ยังไม่ชัดเรื่องเสียงสังเคราะห์ การใส่เครื่องหมายให้เสียง AI และตัวละครอยู่ระหว่างพิจารณา ระหว่างนี้เราใช้ประกาศข้างต้น และจะปรับหน้านี้เมื่อตัดสินใจแล้ว
เรื่องข้อมูลของคุณ ดูประกาศความเป็นส่วนตัวและรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง